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云南广电网络陆良公司《销售与服务技巧》

时间:2018-05-22 21:26 所属行业:网址:

                    建立对客服务意识,促成销售达成
—销售团队业绩提升专题培训
一、培训目的
l  课程从实战出发,理论联系实践,运用通俗易懂的语言,把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的要点,便于销售团队员工掌握、记忆和运用。
l  课程着重针对销售团队员工对客服务意识淡薄,在销售工作中不懂得如何对客沟通服务,了解客户需求,介绍产品特性提升销售业绩等问题进行针对性培训和提升,引导广电系统员工学会在沟通服务中,了解客户需求并予以及时满足,有效提升客户对公司的满意度,提升现有公司整体团队素质和促成销售业绩的达成。
l  课程紧密结合企业销售团队员工在日常服务工作中的服务意识淡薄、不善服务沟通及不懂得销售技巧等问题展开,既注重观念的转变,又注重实务方法与技巧的有效运用。
二、培训方式
u  避虚就实 ——结合理论,针对问题讲案例
u  注重实际 ——突出实务,结合方法讲技巧
u  强化能力 ——针对实际,结合辅导讲实战运用
三、培训收益
其一,通过培训让销售伙伴明白什么是服务意识,如何提高服务态度,掌握与客户沟通交际相关技能,提升广电销售团队服
务质量;
其二,通过学习,让广大销售伙伴学会有效沟通技巧,掌握FAB销售技巧,提升团队销售战斗力和业绩;
其三,通过专业指导训练,进一步增强对客销售服务能力,为一阶段的深入学习打下坚实的基础,建立长期合作。
四、课程时间:一天(标准6时,即6时)
五、授课特色:通俗易懂、诙谐幽默、注重实用、开拓创新、由浅到深、互动性强、逻辑清晰,案例穿插自如。


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